今度はJALでトラブル…航空業界に批判の声が上がっている

1日午前7時50分頃、航空機の重量などを管理する日本航空のシステムに障害が発生した。午前10時ごろ復旧しましたが、この影響で羽田を発着する一部の便が欠航しています。ニュースをまとめ。

○日本航空のシステムに障害が発生

1日午前7時50分頃、航空機の重量などを管理する日本航空のシステムに障害が発生した。
出典 日航の重量管理システム障害、国内線46便欠航 : 社会 : 読売新聞(YOMIURI ONLINE)

システムは午前10時ごろ復旧しましたが、この影響で羽田を発着する一部の便が欠航しています。
出典 JAL システムトラブルは復旧 ダイヤ乱れ続く | NHKニュース

機体のバランスを計算するシステムに不具合が発生し、日本航空は羽田空港を発着する24便が欠航するなど影響が出ている。
出典 JALでシステムトラブル 24便が欠航|日テレNEWS24

○多くの国内線で遅れが発生

日本航空で出発前に機体のバランスをチェックするシステムにトラブルがあり、1日朝からダイヤが大きく乱れています。
出典 JAL システムトラブルは復旧 ダイヤ乱れ続く | NHKニュース

午前9時時点で羽田発着の国内線24便の欠航を決定したほか、多くの国内線で遅れが発生している。
出典 日航でシステム障害 国内線で欠航や遅れ  :日本経済新聞

約6670人の乗客に影響が出た。国際線の欠航は発生していない。
出典 JAL:羽田発着の国内便46便欠航、重量管理システム不具合で – Bloomberg

○貨物のバランスなどをチェックするシステムにトラブル

出発前に積み込んだ貨物のバランスなどをチェックするシステムにトラブルがあり、処理能力の低い予備のシステムに切り替えました。
出典 JAL システムトラブルは復旧 ダイヤ乱れ続く | NHKニュース

予備機を使って対応したが、処理速度が遅く運航に影響が出たという。
出典 日航でシステム障害=46便欠航、遅延多数 – BIGLOBEニュース

羽田空港の出発ロビーでは、大きな荷物を抱えた利用客らが航空券の払い戻しを求め、長蛇の列を作った。
出典 日航の重量管理システム障害、国内線46便欠航 : 社会 : 読売新聞(YOMIURI ONLINE)

○影響を受けた人たちのコメント

東京・豊島区の10代の男子大学生は「家族旅行で長崎に行く予定です。楽しみにしていた旅行なので、飛行機は時間どおりに動いてほしいです」と話していました。
出典 JAL システムトラブルは復旧 46便欠航 | NHKニュース

福岡に向かう20代の男性は「きょう入社式があるので、間に合うか心配です。新年度早々から飛行機が遅れるのはあまりいい気持ちはしません」と話していました。
出典 JAL システムトラブルは復旧 46便欠航 | NHKニュース

「夫の転勤で家族で引っ越すことになったので。明日、荷物が届くので今日中に乗らないと間に合わない」(利用客)
出典 「JALシステム障害で欠航も、国内線 乗客6670人に影響」 News i – TBSの動画ニュースサイト

○みんなもトラブルの影響を受けていた

○2014年6月に同様の障害が発生していた

JALは2014年6月、重量管理システムの不具合で国内線166便が欠航したことがある。
出典 JAL:羽田発着の国内便46便欠航、重量管理システム不具合で – Bloomberg

このシステムを巡っては、2014年6月に、プログラムの不具合が原因となる同様の障害が発生していた。
出典 日航の重量管理システム障害、国内線46便欠航 : 社会 : 読売新聞(YOMIURI ONLINE)

原因について、日本航空は、「システムに入力するデータが処理しきれずシステムがダウンした可能性がある」と説明していますが、引き続き詳しい原因を調査しているということです。
出典 「JALシステム障害で欠航も、国内線 乗客6670人に影響」 News i – TBSの動画ニュースサイト

日本航空は「ご迷惑をおかけし、おわび申し上げます」と話しています。
出典 JAL システムトラブルは復旧 ダイヤ乱れ続く | NHKニュース

○先日、ANAもシステムトラブルがあったばかり

ANAは3月22日、サーバーをつなぐ中継機の故障によるシステム不具合が発生し、旅客搭乗などの手続きができなくなり2日間にわたって計148便が欠航、約7万2000人の乗客に影響が出た。
出典 JAL:羽田発着の国内便46便欠航、重量管理システム不具合で – Bloomberg

7万人余りに影響が出たシステムトラブルが起きたばかりで、石井大臣は「航空会社でシステムのトラブルが続いていることは遺憾だと思っている」と述べました。
出典 JAL システムトラブルは復旧 欠航相次ぐ | NHKニュース

○相次ぐトラブルに航空業界に批判の声が上がっている

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