「傷付かない」はずなのに…消費者庁がフライパンの誇張宣伝で命令を出した

消費者庁は、誇張した宣伝で景品表示法に違反するとして、名古屋市の通販会社に対し今後、同様の宣伝を行わないよう命令を出しました。ニュースをまとめ。

○消費者庁 フライパンの誇張宣伝で命令

消費者庁は、誇張した宣伝で景品表示法に違反するとして、名古屋市の通販会社に対し今後、同様の宣伝を行わないよう命令を出しました。
出典 消費者庁 フライパンの誇張宣伝で命令 | NHKニュース

フライパン「セラフィット」に景品表示法に違反(有利誤認)する表現があったとして措置命令を出した。
出典 テレビで人気のフライパン「セラフィット」が景表法違反、耐摩耗テスト50万回クリアせず | ネットショップ担当者フォーラム

販売元の名古屋市の通信販売会社「オークローンマーケティング」に再発防止などを求める措置命令を出した。
出典 フライパン表面、強度「根拠なし」 「セラフィット」措置命令:社会:中日新聞(CHUNICHI Web)

○「ダイヤモンドの次に硬い」などとテレビの通販番組などで宣伝

名古屋市の「オークローンマーケティング社」(ヒル・ハリー・アレクサンダー代表取締役)が販売していたフライパン「セラフィット」。
出典 「傷がつかないフライパン」セラフィットが景品表示法違反 | ハザードラボ

対象はテレビ通販番組などで販売しているフライパン「セラフィット」。
出典 フライパン表面、強度「根拠なし」 「セラフィット」措置命令:社会:中日新聞(CHUNICHI Web)

同社は2014年5月~15年11月、ダイヤモンドの次に硬いセラミックを表面に加工したとテレビの通販番組などで宣伝していた。
出典 フライパン強度で不当表示 販売元に再発防止命令 – 共同通信 47NEWS

○「50万回こすっても傷まない」と宣伝

「たとえ大量の釘を炒めたって傷が付かない」とし、「耐摩耗テスト50万回クリア」などという文句で、調理場面の映像とともに繰り返し宣伝していた。
出典 テレビで人気のフライパン「セラフィット」が景表法違反、耐摩耗テスト50万回クリアせず | ネットショップ担当者フォーラム

通販番組では、フライパンの表面をコインでこすったり、くぎを炒めたりする映像を流し、「耐摩耗テスト50万回クリア」とうたっていた。
出典 「傷付かない」はずなのに…フライパン強度で不当表示 販売元に再発防止命令 消費者庁 – 産経WEST

「50万回こすっても傷まない」などと、音声や字幕で伝えていました。
出典 消費者庁 フライパンの誇張宣伝で命令 | NHKニュース

○しかし、5千回程度で傷が付くことが確認された

フライパンの表面処理に使われている「セラミック」はダイヤモンドの次に硬いとはいえず、金属でこすった場合に50万回以下でも傷がついたという。
出典 テレビで人気のフライパン「セラフィット」が景表法違反、耐摩耗テスト50万回クリアせず | ネットショップ担当者フォーラム

消費者庁が第三者機関に依頼した調査では、金属製のフライ返しを使うと5千回程度で傷が付くことが確認された。
出典 「傷付かない」はずなのに…フライパン強度で不当表示 販売元に再発防止命令 消費者庁 – 産経WEST

同社はナイロン製のフライ返しでテストしており、消費者庁がステンレス製でこすったところ約5千回で傷ができた。
出典 フライパン表面、強度「根拠なし」 「セラフィット」措置命令:社会:中日新聞(CHUNICHI Web)

通販会社は、「50万回こすったのは実際にはナイロン製の調理器具だった」と答えたということです。
出典 消費者庁 フライパンの誇張宣伝で命令 | NHKニュース

○120億円余りを売り上げたという


出典 amanaimages.com

消費者庁によると、セラフィットは中国製。
出典 フライパン表面、強度「根拠なし」 「セラフィット」措置命令:社会:中日新聞(CHUNICHI Web)

3個以上を1セットで販売し、約76万セット(計127億円)を売り上げていた。
出典 フライパン表面、強度「根拠なし」 「セラフィット」措置命令:社会:中日新聞(CHUNICHI Web)

平成26年5月から1年半の間に全国で1万2000回放送され、これまでに76万セット、120億円余りを売り上げたということです。
出典 消費者庁 フライパンの誇張宣伝で命令 | NHKニュース

○消費者庁は再発防止を求める措置命令を行った


出典 www.gettyimages.com

このため消費者庁は、実際よりも優良であると消費者に誤解させるおそれがあるとして、景品表示法に基づいて、再発防止を求める措置命令を行った。
出典 「傷がつかないフライパン」セラフィットが景品表示法違反 | ハザードラボ

景品表示法に違反するとして、今後同様の宣伝を行わないなどの措置をとるよう命じました。
出典 消費者庁 フライパンの誇張宣伝で命令 | NHKニュース

○このニュースはネットでも話題になっている

○通販会社は再発防止を約束

オークローンマーケティングの担当者は、「結果として指摘を受けてもやむをえない。命令の内容を真摯(しんし)に受けとめ再発防止に努めたい」としています。
出典 消費者庁 フライパンの誇張宣伝で命令 | NHKニュース

「命令を真摯に受け止め、再発防止に努める。指摘を受けた表現は既に修正した」としている。
出典 フライパン表面、強度「根拠なし」 「セラフィット」措置命令:社会:中日新聞(CHUNICHI Web)

同社は「お客さまにおわびする。広告表現のチェック体制に不備があったので強化する」としている。
出典 「傷付かない」はずなのに…フライパン強度で不当表示 販売元に再発防止命令 消費者庁 – 産経WEST

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